Soporte técnico Empresarial (STE)

En el escenario de las Tecnologias de la Informacion y las Comunicaciones, el soporte técnico es el medio por el cual se da solución a los inconvenientes presentados tanto en el Hardware como en el Software dentro de una organizacion, utilizando diferentes medios y escalando segun la complejidad del problema.

Que incluye un Contrato de Soporte Técnico Empresarial (STE)

• Gestion de Servidores, Estaciones de Trabajo, PCs de escritorio, Portatiles, Tablets, Smartphones, Impresoras, Escaners
• Mantenimiento preventivo y Correctivo
• Gestión de Copias de Seguridad
• Capacitación para el uso adecuado de los recursos tecnológicos
• Gestión de redes y cableado estructurado
• Solución a problemas en el uso diario de los recursos tecnológicos
• Asesoría y/o Consultoría en procesos de adquisición e implementación de TICs
• Descuentos especiales en adquisición de Hardware y Software
• Personal Especializado en TICs al servicio de su organización

Medios para llevar a cabo el Soporte Técnico

• Soporte telefónico convencional
• Escritorio Remoto
• Correo electrónico
• Chat
• Servicio en Sitio